老百姓（603883）2025年一季度管理层讨论与分析

证券之星消息，近期老百姓（603883）发布2025年一季度财务报告，报告中的管理层讨论与分析如下：

发展回顾：

（一）经营情况与分析

    1、优化市场布局

    （1）聚焦优势和下沉市场，稳健拓展

    公司通过直营、并购、加盟、联盟的“四驾马车”立体深耕模式拓展市场，已完成全国市场的广泛覆盖。截至2025一季度末，公司连锁网络已覆盖全国18个省级市场、150余个地级市及以上城市，拥有门店15252家，其中直营门店9844家，加盟门店5408家。2025年一季度新增门店211家，其中直营门店24家，加盟门店187家，调整关闭门店236家，优化门店布局。

    公司重点布局11个优势省份提升市占率。一季度新增门店中，优势省份及重点城市新增直营门店占比92%。同时，公司根据市场变化，通过搬迁及关闭亏损店优化布局，增强整体盈利水平。

    积极拓展人口基数庞大、经营成本低的下沉市场。截至2025年3月31日，公司地级市及以下门店占比为77%；2025年1-3月新增门店中，地级市及以下门店占比为86%。

    （2）加盟布局存量药店，整合市场

    第一，公司加盟业务加速布局存量市场，重点招商老店转加盟和项目加盟。2025年一季度老店加盟占比62%，同比增长34个百分点。第二，加强加盟门店分层分级管理，优化不同店型运营策略。第三，集团供应链中心资源进一步支持加盟发展。第四，集团信息中心赋能加盟门店，信息系统支持降本增效。2025年一季度公司加盟业务实现配送收入超5.8亿元。

    （3）联盟深度赋能伙伴，广泛合作

    第一，整合供应链资源，为合作企业降本增效。第二，通过全品类数据对接，提供智能分析决策报表。第三，定期组织合作企业员工培训，提升业务能力。2025年一季度联盟企业零售总规模300+亿元，联盟门店数达到21000+家，其中公司参股合作企业127家，对应零售规模82.7亿元，门店数7086家。一季度，公司联盟业务实现配送销售额1.26亿元，同比增长34%。

    2、提升专业能力

    （1）医保门店强化合规管理，降低风险

    2025年，公司持续强化医保门店经营管理能力。第一，强化医保门店管理，响应政策变化，从监管要求出发完善运营管理。第二，持续推动长稳合规化发展，通过合规系统、自查机制等强化合规管控，降低经营风险。第三，推动自建互联网医院运营，规范处方管理，提升处方外流承接能力。

    截至报告期末，公司共有直营医保资质门店9158家，直营门店中医保门店占比为93.03%。统筹资质门店数5452家（其中直营4155家，加盟1297家），直营门店中门诊统筹门店数占比42.21%。

    （2）专业药房属性持续夯实，吸引客流

    高标准建设专业药房，优先承接外流处方。报告期末，公司共有1728家门店获得“门诊慢特病”定点资格，占直营门店的比例为17.55%；具有双通道资格的门店达331家。公司拥有DTP药房176家，覆盖全国14省、55个城市。

    提供高质量的药事服务。公司通过“线上+线下”培训体系、激励员工考取执业药师和药师资格,强化药店专业服务能力。利用线上即时学习工具夯实理论基础，通过线下贴柜训练提升实战能力。此外，持续通过数字化工具赋能店员，为客户提供高质量的药事服务。

    深耕DTP专业服务能力。公司积极开展乳腺癌、皮肤病、白血病、肺癌、血友病等病种关爱，全力满足慢病重症患者最迫切和最专业的药学服务需求。

    3、完善商品管理

    （1）火炬项目革新商采体系，改善盈利

    公司持续深化火炬项目，全面推进商采系统及关键业务流程革新。2025年第一季度实现毛利率34.22%，其中，门店线下销售毛利率同比增长0.70个百分点。

    第一，选品策略升级——持续迭代选品模型，优化品类结构布局。第二，新品全链路管理——建立从市场洞察到终端销售的新品贯通机制，快速响应消费趋势变化。第三，经营等级体系搭建——通过营销、库存、采购三端联动，系统规划商品经营策略。第四，价格管控强化——建立商品全生命周期价格监控体系，杜绝市场乱价，保障销售利润。第五，系统能力建设——持续升级商采管理系统，完善数据治理，为经营决策提供精准数据支撑。

    （2）商品数智化与垂直管理，提升效率

    持续推进商品管理数智化进程与垂直管理模式。实施品类差异化运营，借助数智化工具降低存货周转天数。报告期末，公司经营SKU（商品品规）约为2.51万种。2025年第一季度公司存货周转天数为92天，同比减少13天。

    深化采购渠道整合提升统采占比。通过精简采购经销环节以及实施多维市场分析，与品牌方共享优质资源，构建互利共赢的供应链生态。2025年一季度公司统采销售占比75.3%，同比上升约5.8个百分点。

    自有品牌持续创新，从消费者需求出发提升产品体验和性价比。2025年3月，公司自有品牌“维诺健红鼻子纸巾”荣获国际权威奖项——2025缪斯设计奖金奖。报告期自有品牌自营门店销售额超9亿元，销售占比约23.3%，较去年同期增加2.5个百分点。

    4、做好温暖服务

    （1）利他文化宣贯深入人心，提升士气

    持续贯彻利他文化，提升员工士气与门店服务。第一，延续2024年“利他心智”项目，聚集“利他7件事”推进利他文化建设。第二，增加了“提士气3件事”鼓舞全员激流勇进，从新出发并奋战到底。第三，共同组成“2025年利他提士气”项目，从利一线员工、利门店顾客到提振全员士气，聚力发扬企业利他文化，全面提升全员士气。

    （2）慢病管理服务关怀顾客，增强粘性

    进一步提升慢病服务的深度与温度。一是以客户为中心，依托数智化技术，形成覆盖疾病预防、监测干预、健康指导的全周期健康管理闭环。二是系统化建档机制与定期健康追踪，有效增强用户依存度。三是通过智能化辅助系统与标准化服务流程，提升一线员工的专业服务能力和人文关怀水平。

    截至2025年一季度，公司慢病管理服务累计建档1935万+人，累计服务自测1.09亿+人次，累计回访3246万+人次（触达成功口径），举行线上线下顾客健康教育3.5万+场次。

    （3）会员运营闭环管理体系，精细服务

    依托大数据技术和门店场景化优势，公司会员运营建立了一套完善的闭环管理体系，会员精细化服务能力持续提升。第一，甄别会员需求，提供全生命周期精准健康服务。第二，以权益、积分、付费会员优化会员体验，提升忠诚度。第三，复盘会员营销策略，持续提升会员销售额占比和消费频次。

    报告期末，公司会员总数（含加盟）达10205万人，其中一季度活跃会员数1546万人，报告期内新增注册会员数超240.15万人，会员销售占比73%。

    5、持续探索创新

    （1）数智化体系深度融合，赋能业务

    持续推进数智化体系建设，通过技术创新与业务深度融合，提升运营效率和实现成本优化。2025年一季度实施了以下五个方面的举措：第一，加大数智化探索力度，拓展智能化落地场景。第二，打磨商采系统，支持高效、精细化决策。第三，升级新零售业务策略，拓展试点范围。第四，紧贴业务核心诉求，加强数据治理与标签建设。第五，支持加盟业务，加盟全量商品断货率下降0.4个百分点。

    （2）新零售端大数据加持，稳居前列

    公司丰富新零售业务产品线，提升智能化与大数据应用，快速响应消费者需求。报告期公司线上渠道销售总额（含加盟）约为7.5亿元，同比增长34%。截至报告期末，公司O2O外卖服务门店达12474家，24小时门店达665家。

    公域方面，一是与商采团队紧密协作，响应用户需求。二是围绕线上品类王，提升商品满足度，降低商品断货率。三是多渠道多场景多业态品种齐发力。2025年度第一季度，公司O2O与B2C销售额排名分别位于市场第四与第三。

    私域方面，一是在年货档期、春节不打烊等运营策略下，私域销售额同比增长58.5%。二是在私域货盘上进行横向的拓展，私域新品销售占比达18%以上。三是多码合一落地，降低用户操作门槛，小程序商城DAU(日活跃用户数)同比提升70%，峰值突破20万。

    （3）多元化发力非药品类，探索增量

    2025年第一季度，公司持续探索药店多元化。第一，延续前期探索，成功打样3家多元化门店，样板门店非药品类销售占比提升2.8个百分点。第二，向集团输送多个成功的细分场景品牌，共计48个SKU单品，铺货5800家门店。

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