易点云（02416.HK）2024年度管理层讨论与分析

证券之星消息，近期易点云（02416.HK）发布2024年年度财务报告，报告中的管理层讨论与分析如下：

业务回顾：

2024年,本集团以卓越的前瞻性与创新精神,致力于深度优化面向客户的办公IT服务解决方案体系,矢志成为企业提升IT生产力与效率的不二之选及首选战略合作伙伴。我们通过为我们的客户提供一站式办公IT解决方案,可交付安装有系统及软件的IT设备以及托管IT服务、并具有可靠性及灵活性优势的办公IT服务包在竞争对手中脱颖而出。与传统设备租赁服务供应商相比,我们享有多项竞争优势,主要体现在:
      (i)可靠性:作为全国最大的办公IT综合解决方案供应商,我们以高度的责任感全面承接客户办公IT设备的功能保障、服务提供及维护重任。依托国内首屈一指、覆盖全国的极速服务网络,我们为客户提供7×24小时、全年无休的不间断IT支持与协助。同时,通过实施严苛的内外部品质控制标准,全方位提升客户体验,确保每一个服务环节都达到行业顶尖水准;
      (ii)灵活性:我们采用随用随还的订阅方式,客户能够根据需求灵活调用设备,而无需购买设备,有效规避了传统模式下设备剩余价值难以回收的弊端,极大地促进了客户的资金高效流转与业务蓬勃发展;
      (iii)一站式服务:我们为客户提供一站式办公IT解决方案,为客户的持续运营提供广泛的技术支持,并避免了他们与多个办公IT供应商接洽的麻烦。通过该一站式、稳定及灵活的服务,我们助力客户最大化延长办公IT系统的稳定运行时长,大幅节省运营成本,显著提升雇员生产力,进而有力推动业务的高速增长与持续扩张,成为客户实现商业成功的坚实后盾。
      截至2024年12月31日,本集团拥有51,024家活跃客户,同比增长9.1%;我们亦维持了较高的客户留存率,与去年同期相比略有提升。2024年,我们在数字化转型、环境、社会及企业管治(「ESG」)实践等方面持续发力且受到广泛认可,于「2024国际零碳节暨ESG峰会」上获得了「2024绿色智造典范奖」、并于中国财富网主办的第一届高质量发展优秀实践案例征集活动中获得了「「金狮」年度优秀环境责任案例」,自研的再制造技术于「2024世界智能产业博览会」上获得了「全球智能前沿科技领域科技成果TOP20」、并获得了人民网颁发的「第二十届匠心技术奖」,我们在雇主品牌方面也持续发力并受到广泛认可,获得了智联招聘颁发的「2024中国年度优选雇主」、BOSS直聘颁发的「王者之舟–最爱人才雇主奖」。
      我们主要以订阅方式为企业客户(主要包括中小企业)提供一站式办公IT服务。2024年,我们的收入主要产生自随用随还办公IT综合解决方案、设备销售及SaaS及其他服务。
      –随用随还办公IT综合解决方案:我们主要通过随用随还订阅模式提供办公IT综合解决方案。随用随还订阅模式为一种灵活的安排,通过该方式,我们提供硬件并处理设备配置、设备╱工程师部署、运维支持、性能优化及设备管理服务(如设备的下单、订阅管理、现场检查及批量付运),均包括在一个服务包下,而客户可以根据其不断变化的需求灵活地订阅或取消订阅办公IT服务。
      –设备销售:除我们的随用随还办公IT综合解决方案外,我们还为客户提供购买设备的机会,以满足若干客户需求。客户可以分期付款购买设备,设备所有权在设备交付予客户时转让给客户。现有订阅客户亦可向我们提出要求,直接购买我们的设备。此外,我们以商业上有利的价格出售二手设备以优化设备组合及补充收入来源。
      –SaaS及其他服务:我们开发SaaS产品以满足客户的多种数字化需求。我们的SaaS产品易盘点旨在帮助企业客户从资产采购及存储到使用及处置方面对资产及库存进行管理,并收取年度订阅费。易盘点允许客户可视化及简化资产及库存操作,使客户能透明地跟踪及管理资产及库存组合。
      尤其是,我们专注于客户的IT体验,提供办公IT综合解决方案,涵盖(a)预安装有操作系统、选定软件(包括但不限于办公套件、驱动程序、杀毒程序、即时通讯)及我们自主开发的办公IT管理工具(如打印机自动配置程序)的IT设备(如台式机、笔记本电脑及显示器);及(b)托管IT服务,包括设备配置、设备╱工程师部署、运维支持、性能优化、数据迁移、备份及清除以及多种设备管理服务(如设备的下单、订阅管理、现场检查及批量付运),以满足客户在使用设备的各个阶段的需求。我们亦开发SaaS产品易盘点,满足客户的数字化需求。
      凭借我们国内最快、遍布全国的服务能力、自主开发的命名为「星云」的系统及行业领先的再制造技术,我们提供一站式、稳定和灵活的服务,帮助客户最大限度地延长办公IT稳定运行时间,提高效率,提升雇员生产力并推动业务增长。与设备维修及更换╱维护过程不同,我们的再制造过程涉及精确识别故障原因,且在必要时仅修复故障单元,可将设备修复至至少达到其初始性能规格及默认配置的状态以及延长设备的服务期限。例如,我们可只更换笔记本电脑屏幕上损坏的LED组件,这较通常将有缺陷屏幕作为整体进行更换的传统翻新方法更具成本效益。此外,为提高我们的运营效率,我们开发星云系统,其集合了设备、容量规划、客户关系管理及服务能力的可视化等内部管理功能,将我们的运营从前端连接到后端。截至2024年12月31日,我们拥有约51,024家活跃企业客户及约137.4万台在服务设备。

业务展望：

办公IT设备对大多数企业而言是刚性需求,而且具有相对稳定的替代周期。本集团作为中国领先的办公IT综合解决方案供应商,将继续致力于让办公IT更轻松的使命及愿景,聚焦产品力的提升。2024年,我们推出了更适合中小企业办公的IT设备––易点云AI01一体机。这款产品拥有简洁的外观和领先的性能,由本集团全栈自研,在大幅降低月订阅费的基础上满足中小企业普通岗位的办公IT需求,2025年上半年,本集团重磅推出自研Deepseek一体机。该产品基于国产化硬体,集高效算力、开源大模型与软体于一体,拥有卓越性能与安全可控性,能实现极速部署,为金融、医疗等多行业提供全栈AI能力,助力企业快速构建智能化应用。未来,本集团将持续探索新的产品方向,不断优化和完善产品,确保我们始终处于行业领先地位。
      与此同时,我们将进一步扩大销售团队规模,加强销售团队的运营,招聘和培训优秀的销售人才,不断强化销售团队的专业素养,确保我们能够更好地满足客户需求并提升客户满意度。我们也将采用智能化的销售提效策略,应用基于AI的商业分析,进一步优化销售流程和策略,提升销售效率和效益。
      再制造能力是本集团的核心竞争力之一,我们不断进行科技化、自动化的探索并于近期取得突破,其中独立自研的键盘检测机器人即将投产使用,大幅优化检测效率、提升键盘良品率。未来我们将持续加大投资和研发,进一步提升再制造的数智化能力、降低台均再制造成本,为客户提供更高质量的设备体验。
      我们的主营业务天然具备ESG属性,例如我们的再制造技术延长设备的使用年期,促进设备的再利用,不仅减少废弃物及碳排放,而且节省材料及能源费用。伴随著主营业务的持续提升,我们将继续对客户、合作伙伴及更广泛的社区产生持久及积极的ESG影响。
      此外,我们将进一步发展AI相关的新业务,继续在该领域进行积极探索。我们已在2025年上半年自研推出能够支持DeepSeek本地部署的顶配AIPC,并在本集团的AI产品「易智汇」上全面接入了DeepSeek。未来我们将持续深耕AI领域,依托企业办公IT订阅这一主营业务深度连接的超过5万家及未来更多潜在的中小企业客户,帮助中小企业建立自身AI能力,更好地服务于广阔的企业服务市场。

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