西麦食品：全渠道覆盖与消费者互动

证券之星消息，西麦食品(002956)03月24日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。

投资者提问：今年成都糖酒会上，头部大消费企业虽然动作频频，但已经不再盲目追求规模扩张，重心已经从B端的招商转向C端消费者的运营。更重要的是向消费者和经销商提供文化、精神、健康等方面的互动体验。而不是经销商围桌喝大酒、喊话表决心的旧模式。请问一下，西麦在消费者关注方面，做了哪些举措。谢谢

西麦食品回复：投资者，您好！公司在消费者关注方面开展了诸多工作，主要体现在以下几方面：1、全渠道覆盖与消费者互动 在线下，公司拥有1700多家经销商，市场占有率超 20%，业务覆盖国内32个省、自治区及直辖市，方便消费者线下购买产品；在线上，实现京东、淘宝、拼多多、抖音等主流电商平台全覆盖，通过不同平台特性，采用多样化营销方式与消费者互动。在抖音、快手等社交平台积极布局，用消费者喜爱的营销方式和工具沟通交流。如在抖音电商项目中，团队深入分析消费者需求和市场趋势，结合产品特点，形成独特运营方式和直播风格，取得显著业绩增长。2、聆听消费者声音与反馈：开展各类消费者活动，如 2024年特别推出“寻找吃西麦的三代人”消费者故事征集活动，邀请消费者分享与西麦共度的温馨时刻，增进品牌与消费者之间的情感联系。同时，积极收集消费者对产品、服务等方面的意见和建议，从产品包装、口味、食用便捷性到销售渠道等各个环节，都会依据消费者反馈进行优化和改进，不断提升消费者体验。3、科普宣传与健康倡导：公司积极开展宣传活动，通过官方网站、社交媒体平台、线下活动等多种渠道，向消费者普及燕麦及其他健康食品的营养价值、食用方法、健康生活方式等知识。比如介绍燕麦富含膳食纤维和蛋白质，有助于均衡膳食、促进肠道健康等，提升消费者健康意识，引导消费者选择健康饮食，践行“服务万众健康”的使命 。感谢您的关注！

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