志邦家居董秘回复： 公司一直以来高度重视客户服务工作，客户在购买产品过程中除了可与经销商进行沟通外

证券之星消息，志邦家居(603801)03月28日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。

投资者：根据门店实地探访，贵公司重庆区域经销商年初发生资金链断裂，并进而引发重庆区域门店订单下单延迟，部分客户与重庆区域经销商产生经济纠纷，请问该事项是否会影响志邦家居主体运行，C端客户与经销商的纠纷是否会影响志邦的生产经营，区域经销商的资金链断裂是否会影响消费者的后续售后，志邦家居是否会因此承担因经销商破产而无法承担的售后服务等事项。依此，公司经销模式收入确认政策是否合理，是否对此事项足额计提损失准备？

志邦家居董秘：尊敬的投资者，您好!公司一直以来高度重视客户服务工作，客户在购买产品过程中除了可与经销商进行沟通外，还可通过总部400-8877018客户服务热线进行专业咨询。公司经销商为合法成立的独立经营的加盟主体，个别经销商自身的运营问题不会影响志邦家居主体的运行及公司的生产经营。公司的收入确认及减值计提等事项严格按照会计准则执行。公司经销商系在法律及相关协议的框架内从事经营活动，公司亦会基于此持续加强对经销商的管控，争取最大努力保障消费者的合法权益。感谢您的宝贵提问，若有其他具体问题可发送至公司邮箱zbom@zbom.com进行交流或咨询。

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