证券之星消息,根据企查查数据显示海尔智家(600690)新获得一项发明专利授权,专利名为“消息的处理方法及系统、存储介质、电子装置”,专利申请号为CN202210193560.8,授权日为2024年3月22日。
专利摘要:本发明提供了一种消息的处理方法及系统、存储介质、电子装置,上述方法包括:在接收到客户端发起的会话指令的情况下,将预设的热点信息反馈至客户端,其中,预设的热点信息包括:客户端查询次数大于预设阈值的咨询信息和客户端对应的会话编码;获取客户端上传至基础服务平台中的目标消息,其中,目标消息中携带有目标对象根据预设的热点信息确定的业务目标;使用预设业务规则将目标消息发送至业务平台进行处理,得到业务平台返回的处理方案;获取处理方案中用于解决目标消息对应业务目标的推送内容,并将推送内容通过基础服务平台提供的接口推送至客户端。解决了现有技术中对于客服请求类型的消息处理方式单一,无法统一进行消息管理等问题。
今年以来海尔智家新获得专利授权1697个,较去年同期增加了17.6%。结合公司2023年中报财务数据,2023上半年公司在研发方面投入了50.26亿元,同比增9.3%。
数据来源:企查查
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