【e公司观察】小米汽车应从“流量狂欢”模式切换“责任担当”模式

（原标题：【e公司观察】小米汽车应从“流量狂欢”模式切换“责任担当”模式）

小米YU7以3分钟大定破20万台的战绩，创造了汽车行业新纪录，这再次验证了其新车发布模式的成功。雷军通过“先期预热抬价—发布时强调高成本—突然较低价引爆”的“三级跳”魔术，一方面接连创造现象级营销经典案例，另一方面也在使小米站在商业成功与责任强化的十字路口。

小米汽车狂热的背后，一些“负效应”潜行。比如，“黄牛”溢价转让订单高发，有些转卖出手价格高达数万元。

“黄牛现象”并非小米汽车所独有。数年前，苹果新机发售，众多消费者争相购买首批机型，与货源紧张共同出现，市场供不应求之下，“黄牛”携带现货在店外等候，一时成为街头巷尾的焦点。

类似现象出现的底层原因，都是市场需求量大而供给量不足。以小米汽车为例，一方面是交付节奏缓慢，另一方面则是雷军亲自下场营销杠杆加持下的订单火爆，这为“黄牛”利用信息不对称和规则漏洞提供了土壤，原本属于用户的稀缺资源转化为牟取暴利的工具。

从目前来看，“黄牛”市场已经演化为“二级市场”，显现出明显的外部性。尤其一些“黄牛骗局”潜行其间，更加大了这个市场的复杂性。

类似负效应的存在，增加了消费者的交易成本，且影响了市场的正常秩序。这种代价不应该全部由市场来承担。有迹象表明，制造端企业已经意识到责任圈定，比如，苹果此前通过取消特定期限的免费换新政策，小米YU7更新所有订单预计交付周期等，不过均收效不大。

要告别“黄牛时代”，需要多方联动，构建多维防线。消费者教育提升至关重要，平台监管强化是关键环节，而品牌策略优化也是重要手段。对于小米来说，供需管理问题、销售规则漏洞都是值得尝试的方式。例如，推进提升产能、加速交付，生产排期信息等应该更加透明；再比如，可否尝试AI等手段，对高频、异常订单行为精准识别，对异常订单及时反馈等。

近些年，小米手机业务对标苹果，汽车业务对标特斯拉，这种对标不应该仅仅是价格和产品层面的，类似“负效应”的解决也是考验小米能力的维度之一。

数月前，小米汽车“智能驾驶遭遇血色拷问”时，就已经昭示出“小米式营销”被流量反噬的可能。从YU7发布模式来看，这种营销范式短期内不会改变。但任何厂家都应该对消费者负责，亦对市场负责。如何在流量加持的同时，承担起更多具有外部性的责任，如何从“流量狂欢”切换到“责任担当”模式，是小米值得思考的新课题。毕竟，安全与责任，远比“热搜体质”更珍贵。