董秘您好： 消费者 2022年12月在无锡山姆博士眼镜门店配镜，镜架出现质量问题售后交涉时，门店出示2025 年 飞书内部文档作为质保规则，拒绝消费者拍照留存该文件。后续协商和解，门店提供空白协议，签字后抢夺原件，引发报警，派出所出具情况说明。 请问上市公司总部，对线下门店售后使用事后内部制度约束历史订单、交涉时阻碍消费者留存证据的行为，有何核查与整改措施？是否会安排专人对接该

答博士眼镜：2026-09-29 10:27:59

尊敬的投资者您好，感谢您的关注与反馈。公司严格按照相关法律法规及内部管理制度规范经营，持续做好终端服务管理。关于您所反映的事项，公司将按照内部管理规定进行核查与处理，谢谢。