目前该事件已经发生十多天了，贵司并未有给因为信任索菲亚这个品牌而购买索菲亚相关产品受害业主一个处理方案，贵司处理并不积极，完全违背贵司“以用户为中心”的核心理念，请问贵司多久有处理方案

答索菲亚：2026-02-13 22:55:26

投资者您好，司米已成立“深圳专项应急工作组”全力配合相关部门开展调查与驻点处置工作。本着“客户至上”的原则，凡经核实属于司米品牌产品的有效订单，公司将全力保障产品交付与后续服务，全力降低消费者的损失。目前处理方案已在实质落地：经核实的有效订单已进入生产安装流程，首批订单已于2月1日顺利完成安装验收。感谢您的关注。