天虹股份：截至2024年上半年，公司整体数字化会员人数近4900万，会员销售占比约 48%

证券之星消息，天虹股份(002419)09月06日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。

投资者：董秘您好，通过天虹app采购的商品，审核的周期太长，如9月3号采购，今天9月4号才刚刚审核通过，还未发货，而同一天采购的商品，在京东采购，9月4号中午即收到产品，对于通过app采购审核周期长，发货慢的问题，公司高层是否有想过提高发货速度，这样app销售意义才比较大，当然天虹的战略未必是线上化，毕竟实体店才是天虹的本，数字化也主要是提升到店的客户体验，不知是否这样？

天虹股份董秘：您好，感谢您的反馈，非常抱歉给您带来不好的体验！天虹非常重视顾客购物体验，严格按照行业内发货标时效为顾客提供服务。商品的发货速度和商品经营模式相关，自营商品配送速度更快，根据下单距离不同，可以半小时达、两小时达、次日达；而商家经营的由商家自行发货，普通商品24小时内发货，预售商品会根据具体公示的日期发货。因此，购买不同经营模式的商品，收货速度会略有不同。天虹的线上经营模式为，超市商品以自营为主，百货类商品以商家经营为主；京东以自营商品为主，商家经营商品为辅。有可能您在天虹购买的是商家发货商品，在其他平台买的是自营商品，从而引起发货时间差异。公司致力于建立全渠道、多业态、线上线下一体化服务消费平台，将持续深入推进零售产业数字化转型升级。再次感谢您的反馈，我们会持续改进，严格提升平台商品发货时效，为顾客朋友提供良好的购物体验，感谢您的关注！

投资者：二季度（单季度）扣非净利润亏损的原因，何时转正（增长）？

天虹股份董秘：您好！二季度扣非净利润负值主要受宏观环境影响，今年上半年，国民经济运行总体平稳，但下行压力依然较大，其中二季度 GDP增速比一季度放缓 0.6 个百分点，消费市场增速趋弱，消费者信心指数依然低位徘徊，消费需求仍然疲软，零售行业正面临巨大压力与挑战。面对严峻的市场形势，公司围绕产业数字化与数字产业化“双轮驱动”的战略核心，坚持以顾客为中心，狠抓思维变革和中长期能力建设，全面推进组织优化、降本增效和风险防控工作，坚定信心把握新发展机遇，并开展精细化运营管理，稳步推动公司高质量发展。谢谢！

投资者：灵智数科今年营收同比增长原因？未来规划？

天虹股份董秘：您好！灵智数科今年营收同比增长主要得益于行业对零售数字化的需求、业务客户的拓展以及产品的更新与升级。未来，灵智数科将继续拓展市场、推动产品创新应用，以实现持续健康发展。谢谢！

投资者：第二增长曲线何时带来财务业绩提升？

天虹股份董秘：您好！截至2024年上半年，公司整体数字化会员人数近4900万，会员销售占比约 48%。在公域渠道拉新方面，已打通抖音、美团与天虹的会员连通应用。在会员成长方面，已上线转化复购AI模型，新客触达后消费转化率提升40%；6月底上线超百（超市、百货）交叉AI模型，促进多业态融合，提升连带率，超百交叉率提升 1%。在会员忠诚计划方面，强化会员价等权益商品运营，精选口碑商品进行推广。公司将继续深入推进零售产业数字化转型升级，持续发力线上线下一体化，加强业态升级和供应链打造，加快数字产业化发展。谢谢！

投资者：尊敬的董秘，您好！ 关注到深圳地区有试营业sp@ce天虹超市3.0版超市，目前已调改了几家？是否计划在全国范围推广？3.0版超市有哪些升级的地方？

天虹股份董秘：您好！公司在深圳地区已调改完成了1家3.0版门店——天虹超市宝安购物中心店，目前处于试营业阶段。3.0版超市的新品及升级单品将在今年四季度陆续配置全国门店，公司将根据各区域实际情况有序推动门店进行3.0版本的调改升级。天虹超市sp@ce3.0版属于天虹的自我变革和品牌升级，一是基于顾客体验，围绕商品、服务、环境进行全面升级，打造可逛可互动的高品质卖场；二是借助公司数字化能力，店仓协同、全面提高线上履约效力。欢迎您前往天虹超市宝安购物中心店体验，感谢您的关注！

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