芒果超媒(300413)答投资者问
你好，小芒在各大平台评分特别低，华为1.5分，苹果2.7分，暴露很多投诉问题:客服界面退出后没有之前聊天记录，需重新排队后重新沟通；退货不退款;服务器经常崩溃；虚假优惠，优惠券无法使用；下单后自动取消订单等问题。针对小芒电商的问题，公司准备如何解决？未处理好小芒软件问题和售后服务及人员匹配上，用小芒种花夜推广，其效果是搬起石头砸自己脚，公司负责人难辞其咎，未来发展前景堪忧，对比公司如何解释？
尊敬的投资者“irm14213676”，您好！ 小芒定位于新潮国货内容电商，平台目前仍处于发展初期，您的建议是我们不断进步的动力。 10月6日小芒举办的国货品牌盛典《小芒种花夜》，聚焦国风、国潮、国货，为祖国种花，为国货种花，项目收视率在10月6日当晚芒果TV平台播放量近1亿，多个收视排行榜同时段位居省级卫星频道第一，15-34岁年轻人群覆盖达25%以上。围绕Z世代消费人群，小芒将继续与湖南卫视、芒果TV紧密联动，实现双平台优质内容IP的品牌植入与深度融合。 感谢您的关注支持！
来源：互动易 答复时间：2021/12/3 19:03:20
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