快递员能否跟得上“新零售”

由第一财经商业数据中心与苏宁易购联合发布的《2018快递员群体洞察报告》显示,我国快递员总数已经达到300万人,平均月工资为6200元左右,八成以上的快递员日工作时间超过8小时,通过更多送件来获得更高收入。

如果仅从工资收入来说,快递员的收入已经高于国内平均水平。快递企业多为私营单位,而在2017年,全国城镇私营单位就业人员平均月工资为3813.4元,而非私营单位就业人员平均月工资为6193.2元,仅与快递员持平。

快递员的高收入,一方面与其工作环境、劳累程度以及送件提成的激励机制有关;另一方面,也与网络零售的发展紧密相关。蓬勃发展的快递业,在经济中的比重越来越大,也成为经济社会生活中不可或缺的一个行业。国家邮政局的数据显示,今年一季度,快递支撑网络零售额接近1.5万亿元,快递业务收入占国内生产总值比重为0.62%。

在可以预见的未来,网络零售业还会继续发展。但是,网络零售业的发展,并不意味着当下快递行业,一直能够借其东风。在国内的互联网领域,一直有“一个白领九个蓝领”的说法,即一个网络工程师背后,其实有大量的蓝领在为之跑腿。仅以网络零售业为例,不管是交易双方沟通、货品选择还是支付过程,都能够在“不见面”的状态下进行。可是,到了物流环节的最后终端,则是千千万万快递员跑腿上门送货。

但是,消费者不可能任何时间,都在某个填写好的地址等待货物,也不是任何条件下都方便开门。而对于整个产业链而言,一个快递员骑着电动车“不打招呼”地挨家挨户送货,其实也是非常低效的,各种小超市代收快递业务也随之应运而生。当然,这种低效的配送模式之所以存在,也是因为其运营成本低。

不过,如果快递业的人力成本持续上升,那么现有的快递员配送模式就需要改变。并且,电动自行车的新国标已经发布,如果各地对于快递用车的监管趋于严格,也将增加快递行业的交通成本。对此,也有的企业进行了无人机、无人车的试验,但这些试验都停留在理论层面。且不论这些“高科技”配送工具的效率如何,单单一个城市交通安全,就足以让这些设想在短期之内难以实现。

事实上,快递业随网络零售业而崛起,如今网络零售业也在发生着巨大的变革。网络零售商品从传统的服装、电子产品扩展到各个领域,不同类别的商品,其不仅议价、交易习惯不同,储存、配送的要求也不尽相同。也就是说,骑着电动车,拎着大包裹挨家挨户敲门的快递模式,无法满足未来网络零售业所需。

目前,已经有网络零售企业,开始布局线下门店,尽管现阶段这些线下门店的数量和布局,还不能与线下大型连锁商超相比,但也已经初具一定规模。那么,如果这些线下门店足够深入社区,可以在终端配送环节上发挥作用,并利用大数据优势,比如整车货物送至门店后,再进行自提或社区内配送。那么,不仅配送过程将得到优化,物流业务的主导权也会发生变化。

换言之,尽管在当下,快递员依然是网络零售不可或缺的一环。但是,在未来,快递员面对线上线下融合的“新零售”时代,其用工总数、薪酬模式、素质要求都可能发生变化。不论是快递企业还是快递员自身,都应当对这样的变化有所准备。(记者 赵昂)