工商银行获得发明专利授权：“智能外呼语音拼接方法、装置、设备、介质和程序产品”

证券之星消息，根据企查查数据显示工商银行（601398）新获得一项发明专利授权，专利名为“智能外呼语音拼接方法、装置、设备、介质和程序产品”，专利申请号为CN202110867605.0，授权日为2024年6月25日。

专利摘要：本公开提供了一种智能外呼语音拼接方法，可以应用于人工智能技术领域。该智能外呼语音拼接方法包括：获取智能外呼过程的通话日志、多个客户语音片段及与多个客户语音片段分别对应交互的多个预设话术文本；将多个预设话术文本分别转换为交互语音片段；基于通话日志记载的交互时序，将多个客户语音片段和各交互语音片段拼接，得到智能外呼过程的完整对话语音。本公开还提供了一种智能外呼语音拼接装置、设备、存储介质和程序产品。本公开通过将智能外呼过程中的预设话术文本转换为交互语音片段，且将交互语音片段和客户语音片段拼接起来形成智能外呼过程的完整对话语音，有利于提高对智能外呼过程的质检分析效率以及分析的准确度。

今年以来工商银行新获得专利授权858个，较去年同期减少了55.95%。

数据来源：企查查

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