邮储银行试水“智能化银行”

6月28日,中国邮政储蓄银行股份有限公司上海分行、上海荷福控股(集团)有限公司(下称“荷福集团”)、上海优房科技股份有限公司(下称“优房股份”)三方在上海签署了战略合作协议,三方达成共识,将在“体验+智能”的智慧银行建设领域开展全面合作,重点推动网点智能化项目的研发与落地,并成立联合实验室。

根据合作协议,由荷福集团旗下创品机器人公司研发的创品金融服务机器人,将作为银行大堂经理的“小助手”,进驻邮储银行上海分行的营业网点,实现网点客服的智能化、便捷化。据荷福集团董事长周锦霆介绍,该款创品金融服务机器人融合了荷福集团最顶尖的人工智能技术,包括3D激光雷达导航、红外线避障、语音交互、面部识别等技术;借助后台的云计算和大数据平台,可做到自主定位导航,完成无轨自主移动、自主作业,并可根据客户面部特征做到精准客服引导;此外,基于其自动避障功能,除完成银行“客服”作业外,还可履行安保机器人职责。

资料显示,合作三方均具有优势资源并可互补互利。荷福集团是致力于云计算、大数据、机器人、智能家居等领域的高科技领军企业,其研发的安防机器人、建筑机器人均广受好评;邮储银行则于近日获批变更为境外募集股份的股份有限公司并赴港首发H股上市;优房股份是国内知名的整合媒体平台机构、资深的房地产全产业链服务机构。合作三方将共同推进智能化银行建设,助推“中国制造2025”战略。

周锦霆认为,人工智能是各传统行业升级的助推器,荷福集团关注如何利用人工智能为行业开创有价值的服务,帮助合作伙伴提高效率及效益。基于国内使用场景的复杂性,中国的人工智能技术也有望弯道超车,走到世界的前列。