半年营收增长近3倍，定增1.5亿元完成，客如云进入战略扩张期

（原标题：半年营收增长近3倍，定增1.5亿元完成，客如云进入战略扩张期）

8月14日，餐饮SaaS服务商客如云公布2017年半年报。

数据显示，客如云上半年营收6877万元，同比增长291%。公司已经在全国30余座城市开展直营业务，100余座城市开拓代理业务，目前客户已覆盖超过 150座城市，服务商户超过2万家。

此外，公司今日（8月16日）发布公告，宣布C轮定增1.5亿元完成，这笔融资将用作加速完善智能餐饮系统和本地化服务能力。

从数据来看，客如云已经是一家典型的进入战略扩张期的企业。上半年营收规模大幅增加，颇有几分“爆发”的味道。

2013年，公司营收10万；2014年，营收140万；2015年，营收987万元；2016年，营收7305万。

▲客如云的收入增长呈现典型的互联网公司业绩爆发特征

而今年上半年，客如云营收6877万元，接近于2016年全年的营收。客如云CEO彭雷表示，2013年到2015年是公司的蛰伏期，主要集中于研发产品。2016年，有了前几年的积淀，公司业务开始爆发。

“2017年是拐点前夜，今年年底我们目标是现金流实现持平”，彭雷说，“2018年目标是基本上实现盈利。”

“重”研发、“重”销售，上半年营收增长近3倍

“研发”和“销售”，是客如云2017半年报的两个关键词。

2017年上半年，客如云管理费用3508万元，同比增长199%，主要原因是加大了研发投入力度，以及引进了高级管理人员；

上半年，公司的研发人员从240人增加到349人，是餐饮SaaS行业中最大的研发团队。“我们在产品上要保持与竞争对手的绝对优势。”彭雷表示。

产品方面，客如云加大研发投入，进一步增强产品性能。公司现有成都软件研发中心、深圳硬件研发中心共两个研发中心。2017年上半年，研发支出为2723万元。

餐饮SaaS产品，从软件上讲，要有更丰富的功能，加强智能和互动、连接的特性；而硬件需要更新迭代，使外观更好，性能更加强大。

2017年上半年，客如云部分软件和硬件产品进一步增强。软件方面，公司On OS 操作系统推出了 On Talent 模块，通过整合经营数据，分析人力成本与产出效率，帮助商家实现精益化管理。硬件方面，公司推出了 OnPOS SE、OnPOS PSE、OnPOS mini761等几款新产品，并推出了 OnOS Mobile、OnKiosk 等优化版的操作系统全面适配硬件。

公司销售费用4607万元，同比增长119%。销售费用的增加主要来源于销售人员的增加，今年上半年，客如云的公司员工从1417人增加到了1711人。

在销售方面，客如云强调自己建立强大的销售团队。“我们服务的是中国数以百计的城市里数以万计的商家，地域很分散，从业者的素质也参差不齐”彭雷表示，“面向中小商家的SaaS系统，一定少不了一个强大的地面团队，到现场做安装、培训和维护的服务。”

研发和销售上的巨额投入，是由SaaS行业特性决定的，也是客如云主动战略选择。餐饮SaaS企业需要具备三个核心能力，一是能做出过硬的软件和硬件产品；二是要有超强的渠道和地推能力；三是能够完美连接B端和C端。

“客如云的商业模式比较重，在产品和销售上都投入很多，构建的壁垒很高，我们是行业内唯一一家既能做软件又能做硬件的公司。”彭雷表示，公司大规模铺销售团队，也是一个很高的壁垒，“销售团队的管理是一个核心壁垒，很少有SaaS公司能做到1000多人的销售团队。”

▲客如云成立五周年，正进入收获期，彭雷与高管合影

作为一家技术公司，要维持产品和销售的绝对优势，需要大量的资金支持。彭雷作为一名连续创业者，在融资上的把握颇为成熟。

今日，客如云宣布完成C轮1.5亿元定增。加上A轮的3242万、B轮的5800万、B+轮的7200万，客如云已累积融资3.12亿元。创始人兼CEO彭雷依旧是第一大股东。

随着销售规模的持续膨胀以及毛利率的提高，利润情况会大幅度好转，自身造血能力将大幅度提高。

上半年公司毛利率从去年的28.4%提高到45.1%。主要是由于产品的逐渐成熟，原本一个销售只能服务20家商户，现在可以服务40家。随着产品继续成熟，毛利率会继续提升。

据了解，客如云单客户获客成本在3000元左右，对应客户生命周期价值在1.2万元左右。”

“明年底，我们目标做到30万家商户”，彭雷称，“目标是现金回款在2.5亿以上，去年现金回款只有1个亿。”

餐饮SaaS拐点正在到来，客如云如何把握？

餐饮饮SaaS的拐点就在2017年，未来两三年将出现爆发式增长，这是彭雷对整个行业的判断。

智能SaaS系统，占餐饮服务业的比例不到10%，大部分商家还没有被智能化。

现在商家的智能化程度，有点像2010年的智能手机。2010年刚有一部分人开始用智能手机，但之后两三年，智能手机市场占有率从不到10%快速上升到80%。

“现在商家整体智能化的比例不到10%，我们是这个里面最大的一家。”彭雷预测，未来两三年会有批量的商家智能化，就像2010年以后智能手机的大规模普及一样。

现在整个SaaS系统几乎是一片蓝海。 “虽然说客如云是最大的份额，但占整个大盘子的比例还是非常小。这就是2010年智能手机市场，我们采取的是非常主动积极的策略，明年要做到30万家商户，是因为这个大趋势到了。”彭雷表示。

因此，客如云的战略很明确：继续完善产品，扩大规模。“未来的重心就是做这一件事情。”

下半年，客如云将在软件、硬件和金融服务方面，推出一系列新产品。

软件方面，持续升级On OS，9月会发布On OS 8。On OS 8强化了互动、连接和智能的特性。同时，对餐饮的业态支持更丰富，增加更细分的业态，比如团餐、自助餐、日料、西餐等。

▲客如云的一体化解决方案

硬件上，9月13日，客如云将发布OnPOS 2，OnPOS 2是公司独立产品的第二次硬件升级。

值得关注的是，下半年，客如云还将推出一款金融产品——客如云钱包。

为解决商家客户在经营过程中出现的短期资金周转问题，客如云联合钱包金服等多家金融机构，通过公司的金融数据，为商家提供了“低门槛、无抵押、纯信用、可分期偿还”的金融服务。

“金融服务目前给我们带来的收入比较少，10%左右。”彭雷表示，“未来，公司将基于获取的数据做更多事情，成长为一家数据公司。”